临泉县生态环境分局认真贯彻落实省、市、县有关加快推进政务服务标准化规范化便利化创优营商环境文件精神，进一步规范政务服务行为，强化政府服务监督管理，加强廉政风险排查防控，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为实现经济绿色高质量发展提供有力保障。

选优配强首席代表。严格按照首席代表条件，挑选具有改革创新意识和开拓进取精神，有较强组织协调和管理能力且具有强烈事业心和责任感，熟悉生态环境保护、行政许可等方面法律法规和规章制度的同志担任首席代表，首席代表为正式在编人员，具备较高的综合素质。

明确首席代表职责。首席代表进驻政务服务大厅窗口，全权负责生态环境部门窗口审批服务事项的业务办理。充分授权首席代表对11项即办件的直接审批权、对6项承诺件的处置权、对联办件的协调权。同时，指导首席代表积极开展行政审批改革创新工作，大力推进“互联网+政务服务”、“皖事通办”平台运用、窗口审批服务机制创新等工作。

加强监督管理考核。对首席代表实行双重管理和双重考核，监督首席代表认真履行法定职责，不断提高审批效率，优化服务流程，严格执行“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。将首席代表的工作绩效纳入政务服务大厅日常考核和营商环境考核范围。对首席代表关心关爱，提供充分保障，解决其后顾之忧。

2021年以来首席代表审批服务项目92个，做到了审批服务零逾期、零投诉。