环境投诉举报是送上门的群众工作，是生态环境保护工作的重要信息来源。解决好每一个群众身边的突出环境问题，生态环境改善目标就前进一步，群众环境满意度就提高一分。今年以来，省生态环境厅信访部门聚焦群众“急难愁盼”问题，对于群众反映的突出环境问题，采取主动“走出去”的方式，信访部门从传统的“在家办公”转变为“现场办公”，既接投诉又查案件，积极回应群众关切。

       省厅信访部门牢固树立群众观念，站稳群众立场，强化服务意识，改进工作方法，积极主动开展举报案件现场查办工作，仅今年上半年，就先后赴阜阳、宣城、芜湖、蚌埠等地，通过“登记、受理、查办、反馈、办结”全流程办理，取得了较好成效，群众满意度进一步提升。今年6月，有群众向省厅反映蚌埠市淮上区某电子厂夜间从事非法电镀，省厅信访部门联合蚌埠市生态环境局实施夜间突击检查，发现该企业一处移动板房内非法建有酸洗车间，清洗废水直排市政污水管网，经监测，废水中重金属污染物严重超标。淮上区生态环境分局随即立案调查并对该作坊实施查封，针对涉嫌刑事犯罪行为移送公安机关予以查处。

       当前，随着污染防治攻坚战逐步深入，涉及的环境违法行为越来越隐蔽，问题线索越来越复杂。省厅将持续把环境投诉举报作为精准发现问题线索的“金矿”，打一场污染防治攻坚的人民战争。